Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué recibo cuando compro un itinerario?
Recibes el itinerario completo día a día, con recomendaciones reales de alojamiento, restaurantes y actividades, guía de transporte, presupuesto desglosado y consejos prácticos. Nada más completar el pago, recibes automáticamente un email con el PDF descargable y el acceso a tu página privada del viaje, donde puedes consultar todo el itinerario online.
¿El itinerario es un PDF?
El PDF es una parte del producto, no todo. Cada itinerario también vive en una página digital privada, fácil de consultar desde el móvil, con los días desplegables y toda la información organizada. Esa página incluye además un mapa interactivo de Google Maps con los puntos del itinerario.
¿Tengo acceso a Google Maps?
Sí. Tras la compra, la página digital privada de cada itinerario incluye un mapa interactivo de Google Maps con los lugares del viaje, agrupados por tipo, que puedes abrir desde el móvil. Además, el itinerario explica cómo llegar a cada sitio.
¿Puedo usarlo sin conexión?
El PDF se puede consultar sin conexión. La versión digital del itinerario requerirá conexión, aunque estamos valorando opciones offline para el futuro.
¿Puedo acceder desde el móvil?
Sí. Tanto el PDF como tu página digital privada del viaje están pensados para leerse cómodamente desde el móvil mientras viajas.
¿Los vuelos están incluidos?
No. Across the Blue vende itinerarios y planificación, no billetes de avión. El presupuesto estimado de cada itinerario indica si incluye o no una estimación de vuelos.
¿Reserváis los hoteles por mí?
No reservamos en tu nombre. Te damos recomendaciones reales de dónde alojarte según zona y presupuesto para que reserves tú directamente.
¿Sois una agencia de viajes?
No, al menos no todavía. Across the Blue es actualmente un producto de información y planificación de viajes, no una agencia de viajes tradicional.
¿Qué pasa si los precios cambian?
Los precios y datos prácticos (alojamiento, transporte, actividades) pueden cambiar con el tiempo. Distinguimos entre la información que vivimos y verificamos durante el viaje e información que conviene verificar antes de viajar, y actualizamos el contenido cuando es necesario.
¿Puedo pedir un reembolso?
Al ser contenido digital de entrega inmediata, la compra está sujeta a una excepción al derecho de desistimiento de la normativa de consumidores de la UE — lo explicamos en detalle en nuestra Política de Reembolsos.
¿Los itinerarios se actualizan?
Ese es el plan: mantener actualizada la información que puede cambiar (precios, horarios, disponibilidad) a medida que la vayamos verificando.
¿Puedo personalizar un itinerario?
Ahora mismo no, pero es una de las funciones que más queremos construir: un futuro "Build Your Perfect Trip" que recomiende el itinerario que mejor encaja según destino, duración, presupuesto y estilo de viaje.